Ne vous laissez pas hameçonner : comment éviter les arnaques courantes et que faire si vous avez été ciblé

Les arnaques sont omniprésentes au Canada et se perfectionnent d'année en année. Des faux appels de support technique aux escroqueries d'investissement, les fraudeurs trouvent constamment de nouvelles façons de voler l'argent durement gagné des gens. Les personnes âgées sont souvent les plus ciblées, mais n'importe qui peut en être victime.

Chez 519 Tech Services, nous voyons régulièrement des gens arriver après avoir été dupés par des fraudeurs qui se faisaient passer pour des banques, l'ARC ou même un « support technique ». C'est déchirant, mais la connaissance est vraiment un pouvoir. En comprenant comment ces arnaques fonctionnent et les signaux d'alerte à surveiller, vous pouvez vous protéger et protéger votre entourage.

Cet article se concentre sur quatre des arnaques les plus courantes qui touchent les Canadiens aujourd'hui :

• L'hameçonnage (phishing)
• Les arnaques au faux support technique
• Les arnaques d'usurpation d'identité téléphonique
• Les arnaques aux cryptomonnaies

Nous vous expliquerons également ce qu'il faut faire si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, y compris pourquoi vous devriez vous rendre à votre banque en personne — et non pas l'appeler — et comment le signaler aux autorités canadiennes.

1. Arnaques d'hameçonnage (phishing)

L'hameçonnage, c'est lorsque des escrocs envoient des e-mails ou des SMS qui semblent provenir d'organisations de confiance — des banques, Postes Canada, Netflix, Norton ou McAfee Antivirus, ou même l'Agence du revenu du Canada (ARC) — pour vous inciter à cliquer sur un lien ou à partager des informations personnelles.

Signes courants de l'hameçonnage

• Ton urgent ou menaçant : « Votre compte sera bloqué ! » ou « Vous devez de l'argent à l'ARC. » ou « Vous avez une facture en souffrance. »
• Liens ou pièces jointes suspects : L'adresse web semble étrange, avec des fautes d'orthographe ou des caractères supplémentaires.
• Demandes de détails personnels : Les entreprises légitimes ne demanderont jamais de mots de passe ou d'informations bancaires par e-mail ou par SMS.

Comment se protéger

• Ne cliquez jamais sur les liens dans des messages qui semblent suspects. Au lieu de cela, ouvrez un nouvel onglet de navigateur et accédez directement au site web officiel.
• Ne téléchargez pas de pièces jointes provenant d'expéditeurs inconnus.
• Vérifiez le message en contactant l'organisation à l'aide d'un numéro de téléphone officiel trouvé sur son site web — et non celui figurant dans le message.
• Signalez les e-mails d'hameçonnage à votre fournisseur de services de messagerie et au Centre antifraude du Canada (CAFC).

2. Arnaques au faux support technique

Dans cette arnaque, quelqu'un appelle ou envoie une fenêtre contextuelle d'avertissement indiquant que votre ordinateur ou votre téléphone est « infecté ». Ils affirment provenir de Microsoft, Apple ou d'une autre grande entreprise technologique et disent que vous devez les laisser accéder à distance à votre appareil pour le réparer — moyennant des frais.

Signes d'alerte

• Appels ou messages non sollicités concernant des « virus » ou des « erreurs ».
• Fenêtres contextuelles avec des numéros de téléphone à appeler.
• Demandes d'accès à distance ou de paiement en cartes-cadeaux ou en cryptomonnaie.

Que faire

• Raccrochez immédiatement. Microsoft, Apple ou votre FAI ne vous appelleront jamais à froid pour des problèmes de sécurité.
• N'autorisez jamais l'accès à distance à votre appareil, sauf si vous avez initié le contact avec une entreprise vérifiée et digne de confiance.
• Si vous avez déjà donné l'accès, déconnectez votre appareil d'Internet et faites-le vérifier par un technicien réputé.
• Si vous les avez payés, rendez-vous à votre banque en personne pour expliquer la situation. N'appelez pas les numéros de téléphone figurant sur vos relevés — les escrocs peuvent aussi les usurper.

3. Arnaques d'usurpation d'identité téléphonique

Les escrocs utilisent de faux identifiants d'appelant pour se faire passer pour l'ARC, la police, les banques ou même des membres de la famille en détresse.

Arnaques courantes

• Appels de l'ARC/Service Canada : Prétendant que vous devez des impôts en retard ou que votre NAS est compromis. L'ARC ne demandera jamais de paiement par virement électronique, Bitcoin ou carte-cadeau.
• Arnaques aux « grands-parents » : Quelqu'un se fait passer pour votre petit-enfant ou un avocat, affirmant qu'un être cher est en difficulté et a besoin d'argent liquide ou d'une caution immédiatement.
• Appels de fraude bancaire : Quelqu'un se faisant passer pour votre banque vous dit de transférer des fonds vers un compte « sûr ».

Comment se protéger

• Raccrochez et appelez votre banque ou l'ARC directement en utilisant un numéro que vous avez vous-même recherché.
• N'envoyez jamais d'argent et ne fournissez jamais de coordonnées bancaires sur la base d'un appel téléphonique.
• Méfiez-vous du secret : Si l'appelant vous dit de ne le dire à personne, c'est un signal d'alarme.

4. Arnaques aux cryptomonnaies

Les arnaques aux cryptomonnaies ont explosé au Canada. Les fraudeurs promettent des profits rapides grâce à de faux investissements ou demandent aux victimes de payer des « frais » ou des « taxes » en utilisant du Bitcoin ou d'autres pièces.

Exemples typiques

• Arnaques à l'investissement : Quelqu'un en ligne promet de doubler votre argent avec des « rendements garantis ». Quelqu'un vous contacte en se faisant passer pour un gestionnaire de placements dans une société d'investissement.
• Arnaques par usurpation d'identité : Un faux agent de banque ou du gouvernement vous dit de transférer de l'argent en crypto « pour plus de sécurité ».
• Arnaques sentimentales : Un nouvel « ami » ou « partenaire » en ligne vous encourage à investir ensemble dans la crypto et vous propose de vous apprendre.

Protégez-vous

• Seuls les escrocs exigent un paiement en cryptomonnaie. Aucune entreprise ou agence légitime au Canada ne l'exigera jamais.
• Ignorez les offres « devenir riche rapidement ». Il n'y a pas de profits garantis en crypto.
• N'investissez jamais sur la base des conseils de quelqu'un que vous avez rencontré en ligne.

Que faire si vous pensez avoir été victime d'une arnaque

1. Cessez toute communication avec l'escroc. Ne répondez pas aux SMS, e-mails ou appels.
2. Rendez-vous immédiatement à votre succursale bancaire en personne. Dites au personnel que vous pensez avoir été victime d'une arnaque et apportez tous les détails que vous avez (e-mails, captures d'écran, reçus). N'appelez pas le numéro figurant dans les e-mails ou les messages – les escrocs peuvent aussi les usurper.
3. Changez tous les mots de passe de vos comptes en ligne (bancaires, e-mail, etc.).
4. Exécutez un logiciel antivirus ou faites vérifier votre appareil par un technicien de confiance.
5. Signalez l'arnaque à :
   • Centre antifraude du Canada (CAFC) : 1-888-495-8501 ou antifraudcentre-centreantifraude.ca
   • Votre police locale (pour obtenir un numéro de dossier et documenter l'incident)
   • L'ARC si vos informations fiscales ont été partagées : 1-800-959-8281
6. Prévenez votre famille et vos amis. En parler aide les autres à rester en sécurité — les escrocs ciblent souvent les contacts des victimes ensuite.

Un avertissement spécial : les arnaques de « récupération »

Après avoir été victimes d'une arnaque, de nombreux Canadiens sont de nouveau contactés par des fraudeurs se faisant passer pour des enquêteurs ou des spécialistes du recouvrement. Ils promettent de « récupérer votre argent » — parfois même en affirmant provenir de la GRC, du CAFC ou de votre banque — mais ils exigent un paiement initial pour des « frais juridiques », des « taxes » ou des « frais de traitement ».

Ceci est juste une autre arnaque. Une fois que vous avez été victime de fraude, ne payez jamais quiconque prétend pouvoir récupérer vos fonds perdus. Les agences légitimes ne factureront jamais d'argent pour enquêter ou récupérer des pertes.

Si vous recevez un tel appel ou e-mail :

• N'interagissez pas.
• Signalez-le au CAFC et à votre police locale.

Dernières réflexions

Les Canadiens perdent des centaines de millions de dollars chaque année à cause des arnaques, mais la plupart de ces crimes peuvent être évités grâce à la sensibilisation et à la prudence.

• L'ARC, votre banque ou toute agence gouvernementale ne demandera jamais de paiement par téléphone ou en cryptomonnaie.
• Il est acceptable de raccrocher, de supprimer le message ou de partir si quelque chose ne vous semble pas normal.
• Si jamais vous êtes pris dans une arnaque, rendez-vous directement à votre banque en personne et signalez-le immédiatement.

Restons informés et protégeons-nous mutuellement. Partagez ce guide avec les personnes âgées, votre famille et vos voisins, car la meilleure défense contre la fraude est un public éduqué.